玉林市社会治安综合治理中心
有矛盾纠纷 找综治中心
在日常生活中
我们难免会遇到
各种各样的矛盾纠纷
以前要解决这些烦心事儿
可能需要跑上好几趟
现在有了综治中心
可以“一站式”办理啦！
一起来了解玉林市综治中心吧！
什么是综治中心
为坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实解决好群众关切的急难愁盼问题，在市委、市政府大力关心支持和各有关部门协作配合下，市委政法委按照中央、自治区关于综治中心规范化建设工作要求，联合玉州区（含玉东新区）一体共建玉林市社会治安综合治理中心（简称玉林市综治中心）。
综治中心是立足政法职能，推动各部门依法履职，开展矛盾纠纷预防化解和协助推动社会治安风险防控的重要平台。它整合各单位资源力量，是“一站式”接收群众信访诉求、调解群众矛盾纠纷、提供群众法律咨询、服务群众办理事项的窗口。
玉林市综治中心现有办公场地共3层，总面积3000平方米，划分引导受理区、多元化解区、指挥调度区等3大功能区。目前综治中心已完成规范化建设，常驻部门已全部进驻并运行。
主要服务范围
1.矛盾纠纷化解。邻里纠纷、婚恋家庭纠纷、土地纠纷、民间借贷纠纷、劳动合同纠纷等各类矛盾纠纷调解。
2.信访事项受理。接待来访群众，登记、受理、交办、转办、督办信访事项，及时处理群众合理诉求。
3.法律咨询服务。为群众提供法律咨询、法律援助、司法救助、法治宣传等服务。
4.诉讼服务。登记、受理群众诉讼服务事项，开展诉讼案件先行调解。
5.检察服务。登记、受理、化解交办和督办涉及检察职能的来信来访、矛盾纠纷。
6.公安服务。受理群众对公安机关的投诉、举报、控告和申诉，协调处理涉警矛盾纠纷。具体包括：受理涉警信访事项、处理非警务警情转办等。
7.其他法定服务事项。
在具体运行中，一般适用基层受理、逐级办理的原则。您在遇到矛盾纠纷事项后，可直接到所在镇街综治中心登记办理，镇街综治中心将协调相关职能部门、人民调解力量、行业调解力量开展调解。镇街对难以调处的矛盾，逐级上报上级中心开展调处。对于较重大复杂、涉及多部门的矛盾纠纷，您也可直接到市综治中心寻求调解帮助。
工作流程
1
登记受理
群众通过现场来访、电话、线上平台等渠道反映问题，综治中心导引员根据群众诉求类型进行登记，并引导到对应窗口，各窗口工作人员依法受理群众诉求。
2
分流办理
登记完成后，工作人员将根据问题的性质和所属部门，分流流转给相应的派驻部门及调解室。
3
调解优先
派驻部门及调解室接到任务后，会安排接待工作人员与来访人员对接，进一步核实身份信息、阅看相关材料、听取陈述，并详细记录问题的主要事实、理由及要求等。综合运用人民调解、司法调解、行政调解等多种方法，组织开展调解工作，尽力促成双方达成和解。
优质服务
便捷高效
整合全量调解资源和法律资源，群众在这里“只进一扇门”，就能解决各类矛盾纠纷，省心省事。矛盾纠纷化解“最多跑一地”，工作流程规范，从受理到解决，各个环节紧密衔接，简单矛盾纠纷当场化解的，经双方当事人同意，还可现场进行司法确认、公证确认、仲裁确认。调解不成的，还可以直接在中心导入仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等流程。
免费服务
为群众提供调解服务不收取任何费用（除非您的诉讼需求通过仲裁委员或诉讼解决，费用由仲裁委和人民法院按标准收取），降低了群众解决问题的成本，让更多人能够没有顾虑地寻求帮助。
专业权威
汇聚了各部门的专业人员，无论是法律问题、政策解读，还是矛盾调解，都能提供专业、权威的服务。并且在处理问题时，以事实为依据，以法律为准绳，确保公平公正地解决纠纷，维护群众的合法权益。
特色服务
设立文大姐工作室。文惠新（文大姐）常年扎根基层，坚持“调解优先，调判结合”，探索出“调解五法”，是群众的“亲友团”。荣获“全国先进工作者”“全国模范法官”“全国三八红旗手”等多项全国荣誉。
设立市回归玉商玉工法律配送中心，提供法治宣传、法律咨询、公安服务、法律援助、公证服务、仲裁服务、调解服务、诉讼服务、司法护航、政企对话等10类高效、实用、精准、专业的法律服务。
另外，还设立了市法学会首席法律咨询专家工作站、市调解员协会、行业调解、仲裁委等服务机构，构建起具有玉林特色的多元解纷工作体系。
办公地址及工作时间
地 址：玉林市玉州区名山街道石牛路196号
联系电话：0775-2827782
工作时间：每周一至周五（除法定节假日）
上午上班时间：08：00—12：00
下午上班时间：15：00—18：00
